Kicsit eltelt az idő és bár az élet nem állt meg, idő kevesebb volt mint kellett volna és feledésbe merült kicsit a blog.
Mai nyertesünk pedig:
...mobilnet használatakor folyamatosan kikapcsol a gépem (kék monitor, majd újraindul). Már kicserélték a gépemet, a SIM-kártyát is...
Lehet, hogy ki kéne cserélni az asztalt, esetleg a felhasználót is.
A december általában kisebb-nagyobb megszakításokkal nyugis, leszámítva a december közepe felé jelentkező kapuzárási pánikot, amikor mindenki mindent azonnal meg szeretne még oldani, mielőtt elmegy szabadságra. Általában ez mindig olyan formában jelentkezik, hogy pl: telefonja nem szinkronizál, és 1 óra múlva mennie kell a reptérre, vagy memória bővítést kérnek, de fél óra múlva már menne, esetleg csak gép üzembe helyezésről lenne szó, és bejön már szabadságról, hogy átvegye, de nem is kell rá semmi, csak had vigye magával. Ezen kívül természetesen még némi költözést szoktak beszervezni ilyenkor, hisz nincs is jobb elfoglaltság, mint szombati vagy vasárnapi napokon dolgozni karácsony előtti 1-2 hétvégével. A két ünnep között csak az igazán sztahanovista userek maradnak benn, és azok is főleg a büfé, étkező, dohányzó közötti hármszöget járják végtelen ciklusban. Ha valaki mégis dolgozna, akkor viszont általában olyan igényei jönnek elő, amikre máskor nem volt ideje, de most úgyis van 1-2 nap amikor nem kell neki a gépe, tehát dolgozhatunk rajta...
GGG mobilinternet hozzáféréshez adapter kártya laptopba...
Golden Gate Group?? Good Game Guys??? - na jó, fordítok. 3G-s mobilinternet kártya üzembe helyezését szerették volna kérni. WTB skilled helpdesk...
Megint kaptam egy bejelentést, mely szerint a USER laptopján nem megy a hang és másnapra kell neki. Egyből fel is hívtam, erre ő közölte, hogy már egy jó ideje nincs hang a gépen. Ez egyébként a tipikus eset, mindig akkor jut eszükbe bejelenteni valamit amikor azonnal kell, és nem akkor amikor észleli a hibát. Túltettem rajta magam és mivel délután volt nem mentem oda hozzá hanem elkezdtem távolról gyógyítani, csakhogy rendben volt vele minden. Hangerő is és a driver is a helyén volt. Majd mondom, biztos ami tuti alapon felnyittatom vele a laptopot és leellenőrzöm vele a hangerőszabályzót. Felhangosította és lám, működik :)
Tanulság: ne feltételezd azt,hogy a felhasználó "ért" a géphez.
A számítógépem valamilyen ventilátora szabálytalan idõközönként, a terheléstõl függetlenül felpörög, majd leáll. Kisebb-nagyobb megszakításokkal ez a jelenség folyamatos. Amellett, hogy zavaróan zajos is, valószínûleg a gépnek sem tesz jót. Újabb érdekesség, hogy hátul a kábelek mozgatásával elõtudom idézni a jelenséget.
Vajon mennyivel jobb lenne, ha a ventillátor nem működne, és rövid úton megsülne a processzor. De hogy a gépnek nem tesz jót azért az már vicces. LOL
Új poweruser van születőben.
Azt meg pláne nem értem, hogy az ÜSZ.-en ez hogy jött át...
Válasz: A ventillátor alap értékét feljebb húztam, elkerülendő a melegedés folyamányaként időszakosan előforduló magas fordulatszámú szellőztetést.
Minap kaptam egy feladatot, miszerint egy 3G -s mobil internetes adatkártyát kell üzembehelyezzek egy felhasználónál mert külföldre utazik 4 napra és szüksége van rá, hogy tudjon dolgozni a külföldi útja során is.
Buzgón fel is hívtam az érintett felhasználót, hogy mikor vihetem és üzemelhetem be, mire ő közölte velem, hogy már két hónapja ( igen, KÉT HÓNAPJA ) visszatért a külföldi megbízatásából és már nincs szüksége rá. Ekkor jót derültünk a rendszeren és elbúcsúztunk egymástól.
Konklúzió: ha igényelsz valamit, várj türelemmel. Előbb vagy utóbb megérkezik :)
Kollégám kapta a bejelentést:
A gép nem indul el, csak csipog
Megoldás:
A gép bekapcsolás után megfelelően működik. (csirkéket lelőttem, koboldokat megszabályoztam)
---
És akkor maga az egész story:
Nagyjából a szokásos, nem működik a gép, nem indul, persze munkaidő vége után, és természetesen sürgős. Átmegyek megnézni, konektor ellenőrzése, kikapcs, bekapcs és működik. A bosszantó ebben persze az, hogy némelyik felhasználó ennyire sem képes. Persze vannak kiemelkedően talpraesettek is. De ők vannak kevesebben.
Shonion
---
Azt még tegyük hozzá, hogy az sem mindig jó, ha ért hozzá, mert nagyobb kárt tud tenni
Mai napi eddigi csúcstartó "hiba" a "postaláda összekeveredett" csúcs szuper megjegyzéssel érkezett. Persze mint általában minden, ez is gond nélkül átjött a help desk-en. Valamiért a kicsit is hangzatosabb hibáknál gond nélkül tovább passzintják, oldjuk meg mi. Néha nem is értem miért ülnek ott a telefon mellett állandóan. Ámde ezen fenti szösszenetet nem a felhasználó (user) találta ki, hanem valamelyik IT-s szakértő. A probléma mindössze annyi volt, hogy egy külföldi e-mail címre nem tudtak e-mailt küldeni, mert nem találta meg a szerver. Azóta már működik, de hogy pontosan mi volt az oka, az általában hozzánk már nem jut el, találgathatunk, hogy átmenetileg volt elérhetetlen, vagy csöndben reszeltek valamit a levelező szerveren a kollégák, stb.
Legközelebb remélem majd a túlzott háttérsugárzásra fogják valami nem működését, felidézve kicsit a Pokoli Operátor c. művet. Aki még nem olvasta itt megteheti.
Elég sok bejelentés érkezik arról, hogy nem működik a nyomtató. A szokásos szöveg, eddig ment most már nem. Ilyenkor mindig megkérdezzük, hogy biztos minden kábel be van-e dugva. A válasz természetesen igen, minden. Elindulunk hóban, fagyban, esőben a userhez és mikor odaérünk, akkor derül ki, hogy vagy a nyomtató kábel, vagy a kettőhúsz nincs bedugva, vagy pedig egyszerűen NINCS bekapcsolva a nyomtató!
Az ilyenek mindig kiakasztanak!
Ps: A júzernek mindig igaza van!
Minap jött egy olyan bejelentés, hogy... idézem:
A számítógépemnek olyan a hangja, mint egy helikopternek. Attól tartok nemsoká felszáll … Szerintem a ventilátor hangja. Meg kéne nézni, mert ügyeletben e mellett aludni nem lesz leányálom...
Egy gépcserével a probléma elhárult, és a júzer nyugodtan tud aludni az ügyeleti időben!
Minap mentem egy gépet megnézni, mert nem indult a windows. Természetesen ilyenkor felkészül az ember, hogy a lehető legrosszabb fogja várni, többórás meló kerül kilátásba, gép csere, adatok másolása, miegymás. Aztán az esetek többségében az egész megoldódik néhány perc alatt. Két ilyen is volt az elmúlt időszakban. Az egyiknél egyszerűen csak újra kellett indítani a gépet. Epic. A másik mulatságos volt. "A gép nem éri el a hálózatot". Mikorra oda jutottam, hogy felhívjam addigra megtalálták a hálózati kábelt...
A szituáció dióhéjban az, hogy van egy multi akit informatikailag kiszolgálunk. Természetesen minél nagyobb egy cég, annál több az adminisztráció és bürokrácia. Így esett meg, hogy kedves új, vezető felhasználónak előkészítettek egy telefont pénteken. A határidő következő hét kedd napvége volt, így nem kellett vele kapkodni. De neki nagyon kellett a céges telefon, ezért a nagymulti elérte, hogy még aznap át kelljen adni a készüléket.
Az átadáskor jött az igazi meglepetés: a készülékhez nem igényeltek/adtak sim kártyát. Átadtam a készüléket, majd jó hétvégét kívántam. Sűrgős volt. Nagyon...
